Conheça as regras de postagem da Loggi com o contrato Frenet

O serviço da Loggi com o contrato Frenet está disponível para contas de Pessoa Física e Jurídica. A postagem dos objetos é realizada em pontos espalhados por diversas cidades do Brasil.

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Documento

Para gerar a etiqueta de frete é necessário a chave da nota fiscal ou a declaração de conteúdo.

Dimensões de carga

Restrição de entrega 

A transportadora não realiza o transporte dos seguintes itens:

• Dinheiro ou cheque
• Produtos ilícitos
• Animais
• Hortifrutigranjeiros
• Implementos agrícolas de qualquer tipo
• Madeiras (chapas, placas, compensados, mdf, molibdênio, níquel e similares utilizados na construção civil, pavimentação e agricultura);
• Placas de vidro;
• Zinco;
• Grãos;
• Materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis (ex: desodorante aerosol, protetor solar em aerosol, tinta);
• Drogas, entorpecentes e cigarro;
• Explosivos;
• E quaisquer outros materiais cujo transporte seja proibido pela legislação, costumes e moralidade;
• Medicamentos de qualquer espécie (humana ou animal);
• Armas de fogo ou munições ou qualquer outro material que dependa de licenças específicas indicadas previamente e que a Loggi afirme não possuir;
• Produtos perigosos, como soda cáustica;
• Inseticida;
• Raticida;
• Tóxicos;
• Radioativos;
• Defensivos agrícolas;
• Baterias automotivas;
• Tintas;
• Vernizes.

As mercadorias são identificadas após o processo de avaria e por se tratar de produtos não autorizados, não há ressarcimento.

Quando o envio desses materiais acontece, o produto poderá ser descartado.

Cargas e seguro

Com exceção de produtos não autorizados ou avarias identificadas devido à embalagem de transporte ser inadequada, todas as outras mercadorias são asseguradas. Para isso, a mercadoria não pode ultrapassar o valor total de R$3.000,00 declarado na nota fiscal ou declaração de conteúdo para o ressarcimento integral.

Clique aqui e confira todas as regras para a indenização.

Etiquetas

As etiquetas são geradas no painel da Frenet em “Calcular Frete”. O pagamento pode ser realizado por Crédito em Conta da Frenet, Mercado Pago, Cartão de crédito, Boleto bancário, Pagamento na Lotérica, Débito Virtual Caixa, Pix ou PayPal.

• É permitida a emissão de apenas 1 (uma) etiqueta por volume. Volumes em caixas separadas precisam de uma etiqueta por volume. Para enviar múltiplos volumes com a mesma etiqueta é necessário que estejam todos dentro da mesma caixa;
• Ao gerar a etiqueta, você deve escolher o ponto Loggi que será postado a mercadoria.
• A etiqueta deve ser colada na parte superior da caixa, para facilitar o manuseio e transporte das cargas;
• Não dobrar a etiqueta quando colar na embalagem;
• A etiqueta precisa ser recortada antes de ser inserida na embalagem.
• A qualidade da impressão é muito importante para que seja possível utilizar o leitor de código de barras.
• Não colar fita adesiva sobre o código de barras, pois atrapalha a leitura;

Para saber como gerar uma etiqueta de frete da Frenet, clique aqui.

Caso ainda não tenha ativado a Loggi na sua conta, confira o passo a passo clicando aqui .

Postagem 

Após colar a etiqueta na embalagem, basta levar a mercadoria até o ponto Loggi escolhido para realizar a postagem.

Prazo estimado de entrega

Os prazos informados pelas transportadoras representam uma estimativa logística de entrega e não uma data exata. Isso ocorre porque o processo de transporte está sujeito a diferentes variáveis operacionais, como roteirização, fluxo de cargas, condições climáticas e demais fatores que podem influenciar o tempo necessário para a conclusão da entrega.

Por esse motivo, a Frenet utiliza a mesma nomenclatura adotada pelas transportadoras e apresenta essa informação como prazo estimado de entrega.

Correções de endereço

Sempre que houver atualização no rastreio com os status de “Endereço errado”, “Ausente” ,”Recusado pelo destinatário” ou “Aguardando tratativa”, o prazo é de até 3 dias úteis para que o remetente forneça mais informações sobre o local de entrega.

Nesses casos é necessário abrir um chamado com o time de suporte, encaminhando todas as informações do endereço, incluindo complemento, ponto de referência e link do local pelo Google Maps.

Caso o prazo seja ultrapassado sem a devida correção, o pacote entra em processo de devolução ao remetente e não há restituição do valor pago pelo frete pela transportadora.

Processo de coleta

Importante: Nas transportadoras que operam com coleta no ponto de postagem, o prazo estimado de entrega começa a ser contabilizado somente após o recebimento da encomenda pela transportadora. Em outras palavras, o prazo passa a valer quando o objeto deixa de estar aguardando coleta e entra efetivamente na operação logística.

O processo de coleta pode ocorrer no mesmo dia da solicitação ou levar até 3 dias úteis, conforme a disponibilidade operacional da transportadora. Portanto, esse período deve ser considerado adicionalmente ao prazo estimado de entrega apresentado na cotação.

Cancelamento

Em caso de cancelamento, é necessário acessar o menu “MEUS FRETES” e “ETIQUETAS” no painel administrativo Frenet e realizar o cancelamento da etiqueta.

Caso não consiga cancelar pelo painel, o cliente pode entrar em contato com o suporte da Frenet e informar o número do pedido na Frenet e o código da etiqueta.

Redespacho

Caso a transportadora Loggi não possuir bases para finalização de uma entrega em determinado destino, ela poderá recorrer ao serviço de redespacho via Correios,  conforme acordo comercial.

Nesses casos, é importante que o remetente/destinatário acompanhe o rastreamento para identificar que houve a postagem nos Correios e conferir se a remessa ficará ou não para a retirada do destinatário, evitando que haja a devolução. Em rotas menores, não há entrega domiciliar.

Nos casos de redespacho pelos Correios, todo envio que resultar de uma relação comercial (venda de mercadoria) somente será aceito se enviado com Nota Fiscal.

Para mais informações ou outras dúvidas, entre em contato com o nosso suporte, pelos canais oficiais: www.frenet.com.br/suporte