O que significa quando o pedido deve ser retirado na agência dos Correios?

Por determinação dos Correios, alguns pacotes não podem ser entregue no endereço do destinatário. Por esse motivo, é  necessário retirar presencialmente da agência dos Correios.

O prazo para retirada é de até 7 dias corridos. Após esse período, será iniciado o processo de devolução para o remetente.

Caso no processo de devolução o pacote também precise ser retirado em uma agência dos Correios pelo remetente, o prazo de retirada é de 90 dias corridos. Se o remetente não fizer a retirada no prazo, a encomenda será encaminhada para o refugo, que consiste em um descarte.

Ou seja, todos os pacotes que não são retirados dentro do prazo são destinados à destruição.

Caso o objeto esteja nessa condição, com a informação de “aguardando prazo
para refugo”, entre em contato com o Suporte Frenet.