Para acompanhar suas entregas Jadlog, basta localizar a etiqueta no seu Painel Frenet e clicar sobre o número do rastreio. Se preferir, acesse diretamente rastreio.frenet.com.br e digite o código gerado após a postagem.
A Jadlog utiliza alguns códigos específicos no rastreio. Aqui estão os principais significados:
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-70) — Furto / Roubo
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-7) — Em processo de indenização
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-69) — Avaria total
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-68) — Avaria parcial
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-4) — Avariado
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-65) — Em processo de buscas
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-6) — Violado
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-104) — Furto / Roubo
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-5) — Roubo / Furto
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-3) — Extravio
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-63) — Extravio
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-62) — Extravio
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-66) — Extravio
- CONTATE SEU FORNECEDOR (-135) — Sinistro / Acidente de transporte
Outros Status importantes:
- Coletado no PUDO — A Jadlog recolheu o pacote no ponto de envio. A partir daqui o prazo de entrega começa a contar.
- Em Rota — O pacote está na etapa final. Previsão: até 24h úteis em capitais ou até 72h úteis no interior.
- Imprevisto Temporal — Condições climáticas impediram a entrega no momento.
- Reitinerado / Entrega Futura — A próxima movimentação do objeto ocorrerá somente no próximo dia útil.
- Em Transferência — Movimentação interna da transportadora entre setores ou unidades. É necessário aguardar saída para rota.
Se você identificou qualquer um dos status acima e ainda não abriu um chamado, é importante fazê-lo para que a Frenet possa intermediar a análise com a transportadora.
O chamado deve ser aberto diretamente no Painel Frenet > Meus Envios, selecionando a etiqueta e clicando em Abrir Chamado. Nossa equipe guiará você em todos os próximos passos.
Reforçamos que a Frenet não executa entregas e não participa dos processos logísticos, seguindo integralmente as regras das transportadoras.
Confira aqui as regras de postagem e reembolso da Jadlog.