Saiba como adicionar a opção de rastreamento de envios emitidos na Frenet

Você pode deixar seu cliente ciente de cada movimentação do pedido através do rastreamento automático. Essa configuração é aplicada apenas às etiquetas de frete emitidas na Frenet e pode ser configurada uma única vez. Assim, o seu cliente receberá todas as atualizações dos pedidos enviados. Para configurar, siga os seguintes passos:

1º passo: Configuração

1. No canto superior direito, clique no ícone com a engrenagem para acessar o menu de configurações”;

2. Selecione a aba Rastreamento e preencha os campos solicitados:

A. Ative a opção “ Ativar rastreio automático?” clicando em “SIM”;
B. Insira o nome da loja ou o nome que deseja para preencher o campo de remetente do e-mail. Este campo é obrigatório;
C. Insira a URL da sua loja. Este campo é obrigatório;
D. Informe o e-mail da loja ou o e-mail para qual deseja que seja enviado como remetente;;
E. Caso queira que seja enviado uma cópia de cada e-mail de rastreamento, insira um endereço de e-mail para qual deseja que essa cópia seja enviada. Pode ser o mesmo e-mail do remetente ou uma conta diferente.
F.  Faça o upload do logotipo da sua loja para que o cliente consiga identificar a sua marca no e-mail. A imagem deve ter o tamanho máximo de 250×250 pixels. Este campo é opcional. Em seguida, clique em “SALVAR”;
G. Caso queira ver como o seu cliente receberá as notificações de atualizações do status do pedido, faça o teste inserindo um endereço de e-mail e clique em “ENVIAR E-MAIL TESTE”;

Todas as mudanças de status serão automaticamente enviadas para o e-mail cadastrado no momento da emissão da etiqueta. Clicando em “Acompanhe a sua entrega” o cliente poderá acompanhar todas as movimentações do envio.

Além dos e-mails automáticos, seu cliente também pode realizar o rastreamento por este link utilizando o código de rastreio.

Para outras dúvidas, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: suporte@frenet.com.br.