O que fazer com pedidos atrasados ou extraviados?

Caso o atraso seja de envios de outras transportadoras do contrato Frenet, entre em contado com o nosso suporte e eles irão abrir uma manifestação com a transportadora.

Atenção: para agilizar o seu atendimento, ao entrar em contato com o suporte Frenet, informe o código do rastreio da mercadoria.

Cada transportadora possui uma política para casos de atraso ou extravio. Confira as regras de embarque de cada uma, clicando aqui.