O que fazer com pedidos atrasados ou extraviados? Se o pedido que está atrasado foi enviado com uma etiqueta dos Correios Frenet, os Correios irão abrir uma manifestação automaticamente para averiguar o que está acontecendo. Você pode entrar em contato com o suporte Frenet para verificar o status de andamento. Caso o atraso seja de envios de outras transportadoras do contrato Frenet, entre em contado com o nosso suporte e eles irão abrir uma manifestação com a transportadora. Atenção: para agilizar o seu atendimento, ao entrar em contato com o suporte Frenet, informe o código do rastreio da mercadoria. Cada transportadora possui uma política para casos de atraso ou extravio. Confira as regras de embarque de cada uma, clicando aqui. Para mais informações ou outras dúvidas, entre em contato com o nosso suporte, pelos canais oficiais: www.frenet.com.br/suporte Atualizado em 31 de janeiro de 2026 Palavras chaves:EtiquetasPerguntas Frequentes Este artigo foi útil? Yes No Artigos Relacionados Saiba como cadastrar múltiplos e-mails para receber suas faturas Como pagar e imprimir etiquetas no app Frenet dentro da Shopify Saiba como gerar etiquetas de frete por XML da Nota Fiscal (NF-e) Saiba como consultar seu extrato e documentos financeiros na Frenet DC-e para NF-e | Guia de transição Saiba como ativar o Rastreio via WhatsApp no aplicativo da Frenet
