Meu cliente cancelou a venda, como faço para ter meu produto de volta?

Diretamente no seu Painel Frenet, busque pela etiqueta que deseja bloquear ou suspender a entrega.

Ao realizar essa ação, a transportadora será comunicada imediatamente. Porém, como consiste em uma tentativa de suspensão de entrega, o bloqueio não é garantido, já que depende do estágio logístico da remessa.

Importante: A Frenet, como intermediadora no processo, não pode se responsabilizar pela efetivação do bloqueio, pois é um processo integralmente sob a gestão e condições operacionais de cada transportadora. Para acompanhar a confirmação da suspensão, é necessário verificar o rastreamento da mercadoria. Clique aqui para rastrear.

Atenção: Se o bloqueio for aceito, o processo de devolução pode levar até 30 dias, a depender da transportadora e é irreversível. Tenha em conta que, em nenhum cenário, há devolução de valor de frete.