Meu cliente cancelou a venda, como faço para ter meu produto de volta?

Caso tenha sido enviado por etiquetas geradas na Frenet e o produto ainda não tenha sido entregue, basta entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@frenet.com.br que iremos realizar o bloqueio da entrega da sua encomenda. Assim, ela retornará para a unidade de postagem.

Se o frete foi de uma das transportadoras integradas pelo seu próprio contrato, é necessário que entre em contato diretamente com a transportadora para verificar o procedimento necessário. 

Em casos de solicitação de bloqueio e/ou suspensão da entrega, não há reembolso do valor pago pelo frete.

Observação: não é possível solicitar o bloqueio ou a suspensão da entrega para as etiquetas geradas na modalidade Mini Envios.