Saiba como aumentar o seu limite de etiquetas

Para realizar o aumento de seu limite de etiquetas é muito simples.

Acesse o Painel Frenet, localize o quadro Etiquetas disponíveis na página inicial que apresenta o limite atual disponível e clique na seta para o lado.

Em seguida, clique em “AUMENTAR LIMITE”.

Na janela que será exibida, como na imagem abaixo, desconsidere a lista de documentos apresentada e clique no botão roxo “ENVIAR DOCUMENTOS” para continuar com a solicitação.

Em seguida, preencha o e-mail de acesso à sua conta Frenet e informe a quantidade de etiquetas necessária para seus envios diários. Após preencher os campos, clique em “ENVIAR DOCUMENTOS”.

Atenção: após preencher e clicar em Enviar Documentos, verifique se o navegador bloqueou a abertura da janela do Metamap. Caso isso aconteça, permita os pop-ups e redirecionamentos para o site da Frenet para que a janela da MetaMap seja aberta e você possa iniciar a verificação.

Feito isso, será aberta uma janela da MetaMap para verificação da sua identidade. Antes de começar, tenha seu documento de identificação em mãos e utilize um notebook ou celular com câmera.

Na tela Vamos verificar a sua identidade, confira as informações apresentadas e clique em “PRÓXIMO” para iniciar.

1. Selecione o país

Selecione o país de emissão do seu documento. Para documentos brasileiros, escolha “BRASIL”.

2. Escolha e envie o documento

Selecione o tipo de documento que deseja utilizar e siga as orientações da tela para anexar o arquivo ou tirar as fotos solicitadas. Confira se todas as informações estão nítidas e legíveis antes de realizar o envio.

Observação: caso escolha anexar um documento digital, envie o arquivo completo. Depois, na etapa do verso, clique em “PULAR O UPLOAD DO VERSO”e confirme em “SIM, PULAR”.

3. Tire uma selfie

Na tela Vamos tirar uma selfie!, clique em “COMEÇAR” e siga as orientações para a captura da imagem. Certifique-se de que seu rosto esteja bem iluminado e, caso utilize óculos, retire-os.

Se solicitado, permita o acesso à câmera do seu dispositivo.

4. Informe seu telefone

Preencha seu número de telefone com DDD, confira o código do país e clique em “VERIFICAR”.

5. Finalize o envio

Ao concluir as etapas, será exibida a mensagem Você Terminou!, indicando que o envio das informações foi finalizado.

Importante: o aumento do limite está sujeito à finalização da verificação dos documentos e à análise para liberação.

Após finalizar o processo, aguarde a análise da sua solicitação. A confirmação do aumento do limite será enviada para o e-mail de acesso à sua conta Frenet informado durante o preenchimento.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h.

Se precisar de ajuda, conte com nosso time de suporte, através de nossos canais oficiais: frenet.com.br/suporte