Que pena que esteja considerando cancelar seu plano.
Para efetuar o pedido, basta acessar o seu Painel Frenet. No Menu Lateral, clicar em Financeiro > Meu Plano e depois em Cancelar meu Plano, conforme na figura abaixo:
O seu pedido é enviado diretamente para o time de relacionamento, que retornará com todas as informações e próximos passos.