Saiba como aumentar o seu limite de etiquetas

Os documentos necessários são:

1. Cópia do documento de identificação do responsável (RG ou CNH)

• Tire uma foto do RG ou da CNH do responsável (frente e verso);
• Caso não tenha sua CNH em mãos, você pode exportar o arquivo da CNH digital pelo aplicativo e anexá-lo ao e-mail;
• Caso a empresa possua dois ou mais sócios, envie o documento de apenas um deles;

2.  Cópia do CPF 

• Só é necessário enviar a cópia do CPF caso o seu RG (documento enviado) não conste o número do CPF;
• Caso não conste, tire uma foto do CPF do responsável.

3. Cópia do documento da empresa (Contrato Social ou Comprovante de MEI)

• A documentação da empresa é necessária apenas se a sua conta na Frenet estiver cadastrada com o CNPJ;
• Você pode enviar o PDF com o documento ou tirar foto de cada página, caso tenha apenas o documento impresso;

4. Cópia do comprovante de endereço 

• Solicitamos que seja uma fatura de água, energia, telefone, internet ou cartão de crédito com bandeira e com no máximo 3 meses de vencimento;
• No comprovante deve constar o endereço cadastrado na Frenet e o nome da empresa ou responsável;
• Caso o responsável não seja o titular da fatura, é necessário comprovar o parentesco. Como por exemplo: se estiver no nome do pai ou mãe, o RG ou CNH comprovam o parentesco. Caso esteja no nome da esposa ou marido, envie a Certidão de Casamento juntamente os demais documentos solicitados;
• Caso o imóvel seja alugado e o comprovante de endereço esteja no nome do locador, envie o contrato de aluguel juntamente com o comprovante recente do local cadastrado em sua conta Frenet;

5. Selfie do responsável com o documento de identificação e data de solicitação

• É necessário que o responsável pela empresa faça uma selfie segurando próximo ao rosto o documento de identificação e um papel com a data de solicitação;
• O papel com a data precisa ser escrito a próprio punho, exemplo: “Data de solicitação: DD/MM/AA”. Sendo, “D” para o dia, “M” para o mês e “A” para o ano.

6. Telefone de contato;

7. Número de etiquetas solicitadas;

• Informe no e-mail a quantidade de etiquetas ideal para a sua demanda diária de vendas;

Fique atento: verifique se as fotos estão completas (sem cortes) e se todas as informações estão nítidas e legíveis antes de anexá-las ao e-mail.

Atenção: é preciso enviar os documentos apenas 1 vez. Após o limite liberado, se a sua demanda aumentar, você pode solicitar o aumento. Para isso, basta entrar em contato com o time Frenet e informar a quantidade de vendas diárias e o limite desejado.

Vale lembrar: ao comprar etiquetas, o limite disponível será utilizado e liberado novamente apenas após a postagem da mercadoria, permitindo uma nova compra.

Status que consomem seu Limite de Etiquetas:

• Aguardando impressão;
• Aguardando postagem;
• Em cancelamento;
• Prontas para coleta.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 18h.

Se precisar de ajuda, conte com nosso time de suporte, através de nossos canais oficiais: frenet.com.br/suporte