Conheça as regras de postagem da Total Express com o seu contrato próprio

Se você possui um contrato próprio com a transportadora Total Express, é possível integrá-lo à Frenet e realizar emissão e gestão de etiquetas em nossa plataforma.

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Após integrar, é importante ficar atento com as regras gerais de postagem da transportadora:

Quem pode realizar envios?

Apenas para contas Jurídicas, com apresentação de Nota Fiscal.

Onde é realizada a postagem?

Em parceria com a Frenet, a Total Express poderá oferecer serviço de coleta domiciliar, sendo necessário agendar a coleta após a emissão da etiqueta.

Documento

Para gerar a etiqueta de frete é necessário a chave da nota fiscal. Ou seja, não é possível enviar mercadorias utilizando apenas uma declaração de conteúdo.

Além disso, será necessário que o campo de Inscrição Estadual seja preenchido nos dados cadastrais da sua conta Frenet e que seja informado no momento da ativação do serviço ou durante a emissão de etiquetas se os produtos possuem isenção de ICMS.

Homologação de embalagem

A transportadora oferece serviço de homologação prévia de embalagens para produtos delicados e frágeis. Sem este aval, não há permissão de postagem, nem indenização eventual.

A solicitação desta análise deverá ser feita diretamente à transportadora.

Dimensões de carga

É transportado volumes de até 30 kg, com dimensões máximas de 120x80x60 cm.

Restrição de entrega

A transportadora não realiza o transporte dos seguintes itens:

• Explosivo;
• Gases;
• Líquido inflamável;
• Sólido Inflamável, substâncias sujeitas a combustão instantânea, substâncias que em contato com a água emitem gases inflamáveis;
• Substâncias oxidantes e peróxidos orgânicos;
• Substâncias tóxicas e substâncias infectantes;
• Materiais radioativos;
• Substâncias corrosivas;
• Substâncias e artigos perigosos diversos;
• Produto biológico, como sangue ou urina;
• Carga viva, como minhoca, hamster e etc;
• Produtos de jardinagem, como inseticida e agrotóxico;
• Produto falsificado;
• Alimento perecível;
• Produto automotivo considerado como perigoso;

Produtos transportados mediante ressalvas

• Produto químico automotivo, fertilizante e etc: é necessário analisar a FISPQ;
• Bateria: bateria de Lítio é transportada somente acoplada ao equipamento e é necessário a identificação;
• Perfume: é necessário identificar como inflamável;
• Desodorante aerossol: é necessário identificar como inflamável;

Etiquetas

• As etiquetas são geradas no painel da Frenet em “Calcular Frete”. O pagamento pode ser realizado por Crédito em Conta da Frenet, Mercado Pago, Cartão de crédito, Boleto bancário, Pagamento na Lotérica, Débito Virtual Caixa, Pix ou PayPal.
• É permitida a emissão de apenas 1 (uma) etiqueta por volume. Volumes em caixas separadas precisam de uma etiqueta por volume.
• Para enviar múltiplos volumes com a mesma etiqueta é necessário que estejam todos dentro da mesma caixa;
• Ao gerar a etiqueta, você deve escolher o ponto que será postada a mercadoria.
• A etiqueta deve ser colada na parte superior da caixa, para facilitar o manuseio e transporte das cargas;
• Não dobrar a etiqueta quando colar na embalagem;
• A etiqueta precisa ser recortada antes de ser inserida na embalagem.
• A qualidade da impressão é muito importante para que seja possível utilizar o leitor de código de barras.
• Não colar fita adesiva sobre o código de barras, pois atrapalha a leitura;

Postagem 

Após colar a etiqueta na embalagem, basta levar a mercadoria até o ponto de postagem escolhido para realizar a postagem ou agendar a coleta, caso tenha contratado este serviço.

Cancelamento

Em caso de cancelamento, é necessário acessar o menu “MEUS FRETES” e “ETIQUETAS” no painel administrativo Frenet e realizar o cancelamento da etiqueta.

Suporte por Problemas de Entrega

Nas etiquetas geradas através de seu contrato próprio, a Frenet não realiza a intermediação com a transportadora, sendo necessário acionar seu gestor de contratos e canais indicados por ele.

Indenização de Cargas e seguro

Todas as cargas enviadas através da Total Express com o seu contrato próprio possuem seguro incluso. No entanto, o valor máximo declarado para indenização é de R$3.000,00. Eventuais pedidos de indenização devem ser direcionados ao seu gestor de contratos e canais indicados por ele.

Caso opte pelo serviço adicional SOS Assistência, você poderá acionar ao Suporte Frenet para te ajudar a agilizar as tratativas com a transportadora.

Clique aqui e confira todas as regras para ressarcimento.